当客户们在选择太阳能LED路灯厂家的时候,往往只注重其价格,有的人就是为了贪图便宜,不看质保,也不咨询售后,这是现阶段安装太阳能LED路灯的一大弊端。
其实,售后服务被作为售后的一个环节紧随着销售成功而发生作用,长期以来,普遍的观点认为,售后服务是不产生利润的,在这种思想的引领下,企业售后服务部门一般被普遍看做是成本中心,而非是利润中心。
若想在太阳能路灯行业持久的发展下去,那么,做好售后(质保)是必要的前提。就比如说我们公司之所以能够长期发展下来,除了LED路灯价格合理,还因为公司的售后保障体系。
由此可见,售后服务虽然是个成本投入的过程,但是,其给品牌形象带来的影响不亚于高空地面轰轰烈烈进行的广告轰炸。润物细无声,是高质量售后服务与提升销售之间关系的最精准写照。即便售后服务是个成本投入的过程,那它也是个带来巨大商机的成本投入。即便售后服务中心是个成本中心,那它也是个为品牌加分、为销售加分的中心。因为,客户们信赖的是品质,是服务。